Психологические особенности конфликта как типа взаимодействия

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

Глава 1. Теоретические подходы к проблеме конфликта в организации……..5

1.1.         Понятие конфликта……………………………………………………..5

1.2.         Причины конфликтов и их классификация конфликтов…………….6

1.3.         Функции конфликтов………………………………………………….10

1.4.         Методы разрешения конфликтов в организации……………………12

Глава 2. Стратегии управления конфликтами в менеджменте……………….17

2.1. Формирования конфликтологической культуры менеджеров в организации…………………………………………………………...17

2.2. Конфликтологическая компетентность руководителя как фактор повышения эффективности управленческой деятельности…………21

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….32

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………….33